Beta

Odricanje od odgovornosti

1. Opća napomena

Ask.Nelly je digitalni alat namijenjen općem informiranju, razmišljanju i podršci u temama vezanim uz veze, komunikaciju i međuljudske odnose.

Ask.Nelly nije stručna osoba, terapeut, liječnik, odvjetnik, krizna služba ni zamjena za individualni rad sa stručnjakom.

Korištenjem usluge korisnik prihvaća da su AI odgovori informativni i opće naravi te da konačnu odluku o vlastitim postupcima donosi samostalno.

2. AI generirani sadržaj

Odgovore putem Ask.Nelly generira model umjetne inteligencije.

Odgovori se temelje na knjigama i materijalima autorice S.K.Nelly, ali AI može:

  • pogrešno razumjeti pitanje
  • zanemariti važne okolnosti
  • dati netočan ili nepotpun odgovor
  • generirati zastarjele ili neprikladne informacije
  • iznijeti odgovor koji nije u skladu sa stavovima autorice S.K.Nelly
  • dati odgovor koji je previše općenit za konkretnu životnu situaciju
  • ponoviti pristran, uvredljiv ili neželjen sadržaj
  • pogrešno procijeniti ozbiljnost situacije
  • proizvesti odgovor koji nije primjeren mentalnom stanju ili sigurnosti korisnika

Pružatelj usluge ne jamči točnost, potpunost, aktualnost, neutralnost ili primjerenost pojedinog odgovora.

Korisnik odgovore uvijek treba procijeniti vlastitom prosudbom. Ako je pitanje važno, osjetljivo ili rizično, korisnik se treba obratiti odgovarajućoj stručnoj osobi.

3. Nije stručno savjetovanje

Ask.Nelly nije zamjena za:

  • psihološko savjetovanje
  • psihoterapiju
  • psihijatrijsku ili drugu medicinsku pomoć
  • pravno savjetovanje
  • savjetovanje o nasilju
  • financijsko savjetovanje
  • stručnu procjenu sigurnosti
  • bilo koji drugi oblik profesionalne pomoći

Odgovor Ask.Nelly ne predstavlja dijagnozu, terapijski plan, pravno mišljenje, medicinsku preporuku ili stručnu procjenu.

Korisnik ne smije predstavljati AI odgovor trećim osobama kao stručno mišljenje.

4. Hitne i krizne situacije

Ask.Nelly nije namijenjena za hitne, životno ugrožavajuće ili krizne situacije.

Ako postoji neposredna opasnost za korisnika ili drugu osobu, potrebno je odmah nazvati 112 ili kontaktirati odgovarajuće hitne službe.

Ako korisnik doživljava jednu od sljedećih situacija:

  • suicidalne misli
  • prijetnju nasiljem
  • nasilje u vezi
  • seksualno nasilje
  • ozbiljnu psihičku krizu
  • neposrednu opasnost za dijete
  • drugu situaciju koja ugrožava život, zdravlje ili sigurnost

ne smije se oslanjati isključivo na Ask.Nelly, već se treba obratiti hitnim službama, liječniku, psihologu, psihoterapeutu, policiji ili drugoj odgovarajućoj stručnoj službi.

Ask.Nelly ne prati korisnike u stvarnom vremenu i ne može jamčiti pravodobnu intervenciju.

5. Nema jamstva rezultata

Ne jamčimo:

  • poboljšanje veze
  • pomirenje s partnerom
  • uspjeh u komunikaciji
  • promjenu ponašanja druge osobe
  • rješenje konflikta
  • emocionalni oporavak
  • točan ili željeni ishod
  • ostvarenje bilo kojeg cilja koji korisnik želi postići

Svaka veza i životna situacija je jedinstvena. Opći AI odgovor ne može obuhvatiti sve činjenice, interese, rizike i posljedice konkretne situacije.

6. Odgovornost korisnika

Korisnik samostalno odlučuje hoće li, kada i na koji način postupiti na temelju odgovora.

Korisnik je odgovoran za:

  • provjeru važnih informacija
  • procjenu vlastite sigurnosti
  • uzimanje u obzir okolnosti koje nisu navedene u pitanju
  • traženje stručne pomoći kada je potrebna
  • posljedice svojih odluka i postupaka, u mjeri dopuštenoj zakonom

Ne preporučujemo donošenje važnih odluka samo na temelju jednog AI odgovora.

7. Vanjske poveznice i usluge

Ask.Nelly može sadržavati poveznice na vanjske web-stranice, uključujući stranice povezane s autoricom, partnerima ili drugim pružateljima usluga.

Pružatelj usluge ne kontrolira nužno sadržaj, dostupnost, sigurnost ili pravila privatnosti takvih stranica.

Posjet vanjskoj stranici odvija se na vlastitu odgovornost korisnika. Prije korištenja vanjske usluge korisnik treba pročitati njezine uvjete i pravila privatnosti.

8. Usluga „kakva jest“

Usluga se pruža „takva kakva jest“ i „kako je dostupna“.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom ne jamčimo da će:

  • usluga biti neprekidno dostupna
  • usluga raditi bez pogrešaka
  • svaki odgovor biti dostavljen
  • odgovori biti bez štetnog ili neprikladnog sadržaja
  • usluga odgovarati konkretnoj namjeni korisnika
  • usluga biti kompatibilna sa svakim uređajem ili preglednikom
  • svi podaci biti trajno dostupni

Rad usluge može ovisiti o vanjskim pružateljima, uključujući pružatelje hostinga, AI modela, plaćanja, e-pošte i sigurnosti.

9. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, Corefait Grupa d.o.o. ne odgovara za štetu ili gubitak koji proizlazi iz:

  • korištenja ili nemogućnosti korištenja Ask.Nelly
  • oslanjanja na AI odgovor
  • odluke koju korisnik donese na temelju odgovora
  • netočnog, nepotpunog ili neprikladnog sadržaja
  • prekida, kašnjenja ili nedostupnosti usluge
  • pogreške ili nedostupnosti vanjskog pružatelja
  • neovlaštenog pristupa koji nije posljedica propusta Pružatelja usluge
  • sadržaja vanjskih web-stranica
  • gubitka ili oštećenja sadržaja koji korisnik unese
  • neostvarenja očekivanog rezultata
  • neizravne, slučajne ili posljedične štete
  • gubitka dobiti, prihoda, poslovne prilike ili reputacije, u mjeri dopuštenoj zakonom

Ništa u ovom dokumentu ne isključuje ili ograničava odgovornost koju prema prisilnom pravu nije dopušteno isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za:

  • namjerno postupanje
  • krajnju nepažnju kada se odgovornost ne smije isključiti
  • smrt ili tjelesnu ozljedu kada je takvo ograničenje zabranjeno
  • povredu prava potrošača
  • povredu prava na zaštitu osobnih podataka
  • druga prava ili odgovornosti koje se prema zakonu ne mogu unaprijed isključiti

10. Prijava opasnog ili neprimjerenog odgovora

Ako korisnik smatra da je odgovor:

  • opasan
  • uvredljiv
  • diskriminirajući
  • nezakonit
  • neprikladan
  • tehnički pogrešan
  • povezan s krizom ili sigurnosnim rizikom

može poslati prijavu na info@sknelly.com.

U prijavu je po mogućnosti dobro uključiti:

  • datum i približno vrijeme
  • opis problema
  • tekst odgovora ili snimku zaslona
  • informacije potrebne za tehničku provjeru

Korisnik ne smije slati nepotrebne osobne podatke, podatke platnih kartica, lozinke ili podatke trećih osoba.

Prijava ne jamči da će određeni odgovor biti izmijenjen, uklonjen ili da će korisnik dobiti povrat novca, osim ako takva obveza proizlazi iz zakona ili ugovora.

11. Intelektualno vlasništvo

Odgovori i ostali sadržaj usluge mogu sadržavati elemente zaštićene autorskim pravom ili drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Korisniku je dopušteno koristiti odgovor za osobne, nekomercijalne potrebe.

Bez prethodnog pisanog dopuštenja nije dopušteno:

  • sustavno kopirati odgovore
  • stvarati konkurentnu bazu sadržaja
  • preprodavati odgovore
  • koristiti odgovore za komercijalno savjetovanje
  • predstaviti sadržaj baze znanja ili materijale autorice kao vlastite
  • trenirati drugi AI sustav na sadržaju usluge

12. Obrada osobnih podataka

Na obradu osobnih podataka primjenjuju se zasebna Pravila privatnosti.

Korisnicima se preporučuje da u pitanja ne unose nepotrebne osobne podatke, osobito podatke o drugim osobama.

AI sustav i vanjski pružatelji mogu obrađivati tekst pitanja radi generiranja odgovora. Korisnik treba prije slanja pitanja procijeniti želi li takav sadržaj poslati u obradu.

13. Promjene ovog dokumenta

Pružatelj usluge može izmijeniti ovo Odricanje od odgovornosti radi promjene zakona, tehnologije ili načina rada usluge.

O bitnim promjenama korisnici će biti obaviješteni kada je to primjereno.

Nova verzija primjenjuje se od datuma navedenog na kraju dokumenta.

14. Djelomična ništetnost

Ako se bilo koja odredba ovog dokumenta utvrdi ništetnom, neprovedivom ili protivnom prisilnom propisu, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ništetna ili neprovediva odredba zamijenit će se odredbom koja je najbliža njezinoj gospodarskoj svrsi, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ovo Odricanje od odgovornosti primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim prisilnim propisima, za sporove povezane s ovim dokumentom ugovara se nadležnost stvarno nadležnih sudova u Zagrebu, Republika Hrvatska.

Ako korisnik uslugu koristi u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, za sporove su nadležni stvarno nadležni sudovi u Zagrebu, osim ako je drukčije obvezno propisano zakonom.

Ako se na korisnika primjenjuju prisilna potrošačka pravila od kojih nije dopušteno odstupiti, ova odredba primjenjuje se u najvećoj mjeri dopuštenoj tim pravilima.

16. Kontakt

Za pitanja vezana uz ovo Odricanje od odgovornosti:

Corefait Grupa d.o.o.
Zagrebačka cesta 192, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
OIB: 01540785571
E-mail: info@sknelly.com

Zadnje ažurirano: 30.8.2026.